MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 用真诚服务感动大众:2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集.第二辑/中国银行业协会编
- 出版发行项:
- 北京:中国金融出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5049-6326-0/CNY38.00
- 载体形态项:
- 253页:照片;21cm
- 个人责任者:
- 杨再平 (1956~) 主编
- 团体次要责任者:
- 中国银行业协会 编
- 学科主题:
- 银行-商业服务-经验-中国-2011
- 学科主题:
- 银行
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F832.1
- 中图法分类号:
- F832.1
- 责任者附注:
- 主编：杨再平
- 提要文摘附注:
- 本书收集了2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位中的100个感人故事，通过讲述这些真实的故事，展示了银行人“客户至上，至诚至信”的服务精神。
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