MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 为什么顾客会买单:罗森全球连锁的经营之道/(日)清水登美香著 陆贝旎译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2020.06
- ISBN及定价:
- 978-7-111-65305-9/CNY49.00
- 载体形态项:
- 186页;26cm
- 个人责任者:
- (日) 清水登美香 著
- 个人次要责任者:
- 陆贝旎 译
- 学科主题:
- 零售商店-经营管理-经验-日本
- 中图法分类号:
- F733.131.7
- 中图法分类号:
- F733.13
- 提要文摘附注:
- 本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并深入剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。
- 使用对象附注:
- 经营管理人员
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