MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 谷底的阳光:互联网时代顾客体验场景/瑞卡城著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-121-25784-1/CNY50.00
- 载体形态项:
- xi, 394页;23cm
- 其它题名:
- 互联网时代顾客体验场景
- 个人责任者:
- 瑞卡城 著
- 学科主题:
- 电子商务
- 中图法分类号:
- F713.36
- 提要文摘附注:
- 本书主人公试图进行改革，让顾客体验理念和设计深入到企业管理的每个流程和细节，利用大数据信息挖掘来协助决策制定，同时进行O2O的全面整合，希望能提高顾客的忠诚度。但是不管主人公的过去多么风光，她意识到要让每个人都以顾客为导向是件比登天还难的事，她面临的考验远比她想像的要难得多。
- 使用对象附注:
- 电子商务人员
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