MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经/(美) 霍斯特·舒尔茨, 迪恩·梅里尔著 鲁仕齐译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2022.4
- ISBN及定价:
- 978-7-111-70377-8/CNY69.00
- 载体形态项:
- XVIII, 227页:图;21cm
- 其它题名:
- 丽思卡尔顿创始人的服务心经
- 个人责任者:
- 舒尔茨 (Schulze, Horst) 著
- 个人责任者:
- 梅里尔 (Merrill, Dean) 著
- 个人次要责任者:
- 鲁仕齐 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售服务
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 由HarperCollins Publishers通过BIG APPLE AGENCY授权
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 在本书中，他将个人故事和他在多年商企领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起，我们不仅能获得解读卓越客户服务的神功秘籍，还能寻获工作成效和人际关系“兼得”之道。
- 使用对象附注:
- 管理者与服务业从业者
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