MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 导游细微服务/孔永生主编
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-5032-30/CNY15.00
- 载体形态项:
- 10, 244页;21cm
- 丛编项:
- 旅游细微服务与管理丛书
- 个人责任者:
- 孔永生 主编
- 学科主题:
- 导游
- 中图法分类号:
- F590.63
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：服务准备工作的细节；接待服务中的细节；特殊旅游团队的接待服务细节；特殊人物的接待服务与合作细节；常见问题与事故的处理细节。
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