MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 民航服务礼仪/主编郑莉萍, 徐淑霞
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:航空工业出版社,2021.11
- ISBN及定价:
- 978-7-5165-2765-8/CNY42.00
- 载体形态项:
- 197页:图;26cm
- 个人责任者:
- 郑莉萍 主编
- 个人责任者:
- 徐淑霞 主编
- 学科主题:
- 民用航空-乘务人员-礼仪
- 中图法分类号:
- F560.9
- 一般附注:
- 校企合作民航服务类专业精品教材 课程思政+互联网+职教改革新理念教材
- 版本附注:
- 版权页题: 第1版
- 提要文摘附注:
- 本书详细介绍了与民航服务礼仪相关的知识, 旨在提高学生的职业素养, 强化学生的服务意识。全书共分为7个项目, 具体内容包括民航服务礼仪概述、民航服务形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航地面服务礼仪、民航客舱服务礼仪、特殊旅客服务礼仪和民航外事礼仪。
- 使用对象附注:
- 既可作为民航服务类专业的教材, 也可作为企业培训的基础教材及相关岗位人员学习的参考书
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