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题名/责任者:

现代酒店礼仪规范/李嘉珊编著

版本说明:

修订版

出版发行项:

长沙:湖南科学技术出版社,2007

ISBN及定价:

978-7-5357-4829-4/CNY24.00

载体形态项:

182页:图;24cm

个人责任者:

李嘉珊 编著

学科主题:

饭店-商业服务-礼仪

中图法分类号:

F719.2

书目附注:

有书目 (第182页)

提要文摘附注:

本书在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从现代酒店礼仪、酒店服务礼仪原则、酒店服务个人礼仪、酒店服务岗位礼仪、酒店服务冲突协调4个方面，对现代酒店礼仪规范的内容作出了详尽的阐述和列举。

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