MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 民航客舱设备与客舱服务/于莉, 于传奇编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-122-37754-8/CNY30.00
- 载体形态项:
- 137页:图;26cm
- 丛编项:
- 民航运输类专业系列教材
- 个人责任者:
- 于莉 编
- 个人责任者:
- 于传奇 编
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 一般附注:
- 高等职业教育规划教材
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 《民航客舱设备与客舱服务》是依据中国民航局制定的相关规则和行业标准编写的, 以客舱乘务员岗位工作内容为主, 目的是通过对本书的学习, 学生可以了解空中乘务工作的各个环节, 掌握客舱设备的使用方法。具体内容由七章构成, 以客舱服务概述为开篇, 分别对客舱设备操作、客舱服务技能、客舱服务工作程序、特殊旅客服务、不正常航班服务、旅客心理服务与沟通技巧等内容进行了系统的介绍, 有助于学生对空中乘务工作的全面了解和相关技能的掌握及运用, 提升其职业素养。本书配有二维码, 扫描可获得教学视频和图片。
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