MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 服务业标准化/全国服务标准化技术委员会编著
- 出版发行项:
- 北京:中国质检出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5066-7357-0/CNY49.00
- 载体形态项:
- 12,195页;26cm
- 团体责任者:
- 全国服务标准化技术委员会 编著
- 学科主题:
- 服务标准化
- 中图法分类号:
- F719
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了标准化和服务业的有关概念、服务的内涵和特征、服务业分类等内容，分别从标准体系建立、标准的编写和标准的实施与评价方面作了描述，并以服务业组织为例，对上述方法在服务业组织内的实际应用进行了剖析，介绍了国际国外有关服务业标准化发展的现状，附录中还给出了几个服务业标准化试点的典型案例。
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