MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 快递企业案例分析/主编夏建辉
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社,2016.3
- ISBN及定价:
- 978-7-5682-1919-8/CNY35.00
- 载体形态项:
- 123页:图;24cm
- 个人责任者:
- 夏建辉 主编
- 学科主题:
- 邮件投递-邮电企业-企业管理-案例
- 中图法分类号:
- F626.11
- 中图法分类号:
- F626
- 提要文摘附注:
- 本案例集由校企专家组成项目团队开发。项目团队通过调研快递企业，对接速递服务与管理专业面向的主要岗位群，基于快递业务营销、客户服务、客户维护以及信息技术处理等岗位，划分为四个模块。每个模块基于职业岗位要求又分为四个情境，涉及快递市场营销、快递客户开发、快件揽收、投递客户服务、呼叫中心管理等16个情境，共收集、编写案例78个。
- 使用对象附注:
- 物流管理专业、速递相关专业以及其他工商管理大类专业的教材或教学辅助用书。
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