MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 物流服务质量管理/陈红丽编著
- 出版发行项:
- 北京:首都经济贸易大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5638-2587-5/CNY42.00
- 载体形态项:
- 308页:图;24cm
- 个人责任者:
- 陈红丽 编著
- 学科主题:
- 物流-服务质量-质量管理-研究
- 中图法分类号:
- F252.1
- 中图法分类号:
- F252
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书系统地介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识。在理论指导下，深入研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制。本书特色鲜明，具有一定的创新性。理论性强。
- 使用对象附注:
- 经济管理专业人士。
全部MARC细节信息>>