MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 旅游服务礼仪/胡碧芳, 姜倩主编
- 出版发行项:
- 北京:中国林业出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-5038-5040-0/CNY23.00
- 载体形态项:
- 201页;26cm
- 个人责任者:
- 胡碧芳 主编
- 个人责任者:
- 姜倩 主编
- 学科主题:
- 旅游服务-礼仪-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 中图法分类号:
- F590.6
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 全书共分11章，分别介绍了旅游服务礼仪概述；旅游服务礼仪的相关理论；旅游服务服饰仪容礼仪；旅游服务体姿礼仪；旅游服务见面礼仪；旅游服务交谈礼仪‘旅游服务次序礼仪；旅游服务主要岗位服务礼仪；宗教礼仪；我国部分民族及港澳台地区礼仪；我国主要客源国礼仪。每章都设置本章概要、学习目标、关键性术语、章首案例、思考题、经验性训练、案例分析、推荐阅读书目、相关链接9个栏目。本书主体明确，特色鲜明，案例丰富，阐述生动。
- 使用对象附注:
- 高等院校旅游管理专业的学生，旅游企业员工，其他行业有关经营管理者、秘书级公关人员、涉外工作者。
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