MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 电子商务行业顾客忠诚形成机制研究:基于顾客主导逻辑与关系视角/傅龙海著
- 出版发行项:
- 北京:对外经济贸易大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5663-1110-8/CNY38.00
- 载体形态项:
- 151页:图;23cm
- 其它题名:
- 基于顾客主导逻辑与关系视角
- 丛编项:
- 当代社会科学学术文库
- 个人责任者:
- 傅龙海 著
- 学科主题:
- 电子商务-消费心理学-研究
- 中图法分类号:
- F713.36
- 中图法分类号:
- F713.55
- 中图法分类号:
- F713.36
- 书目附注:
- 有书目 (第143-151页)
- 提要文摘附注:
- 本书分析了适用于网络购物行业的顾客参与构成维度及测量量表；界定了关系质量构成维度，分析了顾客参与通过关系质量对顾客忠诚的影响机制，并构建了完整的理论模型，探讨了顾客参与不同维度与各变量之间的影响路径；最后将顾客按不同标准分组，检验模型适用性，并比较分析各组路径系数的差异。
- 使用对象附注:
- 适合电商行业从业人员
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