MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 现代服务业管理/主编杨柳
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5032-6068-1/CNY39.80
- 载体形态项:
- 319页:图;26cm
- 丛编项:
- 中国旅游业普通高等教育应用型规划教材
- 个人责任者:
- 杨柳 主编
- 学科主题:
- 服务业-商业管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目 (第315-319页)
- 提要文摘附注:
- 本书由概念篇、管理篇组成。概念篇包括前3章, 主要介绍服务特性、现代服务业的概念、特性和发展趋势, 现代服务管理理论和服务企业经营管理概论。管理篇共12章, 主要介绍现代服务企业运营管理, 围绕服务企业设施选址与布置、服务企业人力资源管理、服务企业财务管理、服务企业物流管理、服务企业业务流程管理、服务企业营销管理、服务企业介乎管理等内容进行阐述。
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