MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 服务礼仪/编著未来之舟 编著者靳斓 ... [等]
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5136-0933-3/CNY29.00
- 载体形态项:
- 159页, [1] 叶图版:图 (部分彩图);24cm
- 个人次要责任者:
- 靳斓 编著
- 个人次要责任者:
- 王红 编著
- 个人次要责任者:
- 周季平 编著
- 团体责任者:
- 未来之舟 编著
- 学科主题:
- 服务业-礼仪
- 中图法分类号:
- F719
- 中图法分类号:
- F719
- 题名责任附注:
- 题名页题其余编著者: 王红, 周季平, 钱钟云等
- 提要文摘附注:
- 本书从实际服务工作的角度出发, 从服务人员的仪容、服饰、仪态以及服务语言、应对技巧的规范等方面进行了介绍, 主要包括: 职业自律 ; 服务仪态修炼 ; 文明用语规范等。
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