MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 五星评论:将客户意见转化为营销利器的制胜秘笈/(美) 格拉迪瓦·库赞, 詹妮弗·格拉波内著 余水清, 潘黎萍译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-111-51268-4/CNY59.00
- 载体形态项:
- xiv, 261页:图;25cm
- 其它题名:
- 将客户意见转化为营销利器的制胜秘笈
- 个人责任者:
- 格拉波内 (Couzin, Gradiva) 著
- 个人责任者:
- 库赞 (Grappone, Jennifer) 著
- 个人次要责任者:
- 余水清 译
- 个人次要责任者:
- 潘黎萍 译
- 学科主题:
- 营销-研究
- 中图法分类号:
- F713.3
- 一般附注:
- 华章IT
- 出版发行附注:
- 由约翰-威利父子公司授权出版
- 提要文摘附注:
- 本书内容结构上看，第1章和第2章从总体上介绍了在线评论的概念和应用场景以及在线评论的范畴，以便读者有一个整体了解。第3章到第8章则从理解评论者着手，深入研究在线评论的方方面面，涵盖了评论监控、获取、评论场所、如何越过负面评论等话题。第9章为各种不同类型的应用场景提供了可以立即实行的行动计划建议。大家可以按照自己的阅读兴趣，从相应的章节入手。
- 使用对象附注:
- 营销专业人员。
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