MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 导游不可不知的1000多个服务技巧/黄明亮,刘德兵,李志强编著
- 出版发行项:
- 北京:旅游教育出版社,2014.1
- ISBN及定价:
- 978-7-5637-2831-2/CNY38.00
- 载体形态项:
- 304;24cm
- 个人责任者:
- 黄明亮 编著
- 个人责任者:
- 刘德兵 编著
- 个人责任者:
- 李志强 编著
- 学科主题:
- 导游-旅游服务
- 中图法分类号:
- F590.63
- 提要文摘附注:
- 本书主要是针对导游人员水平提高的培训图书，主要包括导游行为律己篇、导游服务知识篇、导游服务技能篇、问题处理篇四大块。本书紧密联系导游人员的实际工作，将纷繁复杂的导游工作实务，提炼成1000多个至关重要的问题，编者现身说法，有针对性地提供方法，让广大导游人员能够拿来就用，全方位地提升工作效率和服务水平。
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