MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：33
- 题名/责任者:
- IT运维服务管理/王薇薇等编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2020.10
- ISBN及定价:
- 978-7-111-66727-8/CNY59.00
- 载体形态项:
- 195页;24cm
- 丛编项:
- 大数据与“智能+”产教融合丛书
- 个人责任者:
- 王薇薇 编著
- 学科主题:
- IT产业-商业服务-运营管理
- 中图法分类号:
- F49
- 提要文摘附注:
- 本书依据行业IT运维服务管理相关规范要求编写，在理清IT服务管理的发展沿革，辨明IT服务管理与其他类似管理领域的关系与差别的基础上，介绍与分析IT运维服务全生命周期管理方法(PDCA)、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法，从实践的角度介绍建设一套适合组织现状的IT服务管理体系的方法和步骤。
- 使用对象附注:
- 本书适合IT服务管理从业人员和IT部门管理者，以及具备一定技术基础，对IT服务管理或准备向IT服务管理方向转型的技术人员都有很强的参考作用
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