MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 用真诚服务感动大众:2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位故事集.第三辑/中国银行业协会编
- 出版发行项:
- 北京:中国金融出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5049-6935-4/CNY68.00
- 载体形态项:
- 13,393页:照片;24cm
- 个人责任者:
- 杨再平 (1956~) 主编
- 团体次要责任者:
- 中国银行业协会 编
- 学科主题:
- 银行-商业服务-经验-中国-2012
- 学科主题:
- 银行
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F832.1
- 中图法分类号:
- F832.1
- 责任者附注:
- 主编：杨再平
- 提要文摘附注:
- 本书汇集了2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位中的161个案例故事，展现了银行人用心、真心、细心、耐心、专心服务客户的动人风采。
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