MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 服务运营管理/舒伯阳，徐静主编
- 出版发行项:
- 武汉:华中科技大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5680-1801-2/CNY48.00
- 载体形态项:
- 288页;26cm
- 并列正题名:
- Service operation management
- 个人责任者:
- 舒伯阳 (1966.6~) 主编
- 个人责任者:
- 徐静 (旅游) 主编
- 学科主题:
- 服务业-运营管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材 教育部旅游管理专业综合改革试点项目配套规划教材/马勇总主编·旅游管理专业
- 提要文摘附注:
- 本书共十二章，内容包括服务经济时代的旅游业、旅游服务产品与服务质量概述、旅游服务期望与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度管理等。
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