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题名/责任者:

服务心理学/魏乃昌,魏虹主编

版本说明:

第2版（修订版）

出版发行项:

北京:中国物资出版社,2006

ISBN及定价:

7-5047-1677-4/CNY18.00

载体形态项:

265页;19cm

丛编项:

酒店服务管理专业“十一五”规划系列教材

个人责任者:

魏乃昌 主编

个人责任者:

魏虹 主编

学科主题:

商业心理学-心理学-技术培训-教材

中图法分类号:

F719

提要文摘附注:

本书主要内容包括：服务心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与情感、气质与性格、人际交往与投诉心理等十章。

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