MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 如何进行客户服务管理/陆丽明编著
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-301-06805-0/CNY35.00
- 载体形态项:
- 223页;24cm
- 丛编项:
- 职业经理人十万个怎么办.营销类;418
- 个人责任者:
- 陆丽明 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对客户服务管理工作中的常见问题以案例形式进行解答、
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