MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 民航服务心理与实务/张澜编著
- 出版发行项:
- 北京:旅游教育出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-5637-1518-3/CNY25.00
- 载体形态项:
- 282页;23cm
- 个人责任者:
- 张澜 (女， 1968~) 编著
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业心理学-教材
- 学科主题:
- 民用航空
- 学科主题:
- 旅客运输
- 学科主题:
- 商业心理学
- 中图法分类号:
- F560.9
- 中图法分类号:
- F560
- 一般附注:
- 全国空中乘务专业规划教材
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Civil aviation service psychology
- 提要文摘附注:
- 本书共分心理学在民航服务中的应用和民航服务人员的心理素质与职业素养两部分，共十二章，内容包括：民航服务心理学概述、社会知觉与民航服务、旅客需要与民航服务、态度与民航服务等。
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