MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 客舱设施与服务/刘佳颖主编
- 版本说明:
- 3版
- 出版发行项:
- 成都:西南交通大学出版社,2023.07
- ISBN及定价:
- 978-7-5643-9409-7/CNY42.00
- 载体形态项:
- 176页;26cm
- 个人责任者:
- 刘佳颖 主编
- 学科主题:
- 民航运输-旅客运输-商业服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 提要文摘附注:
- 本书首先介绍乘务员的职业操守，然后介绍民航客机的机型、设施及使用方法，接着介绍乘务员客舱服务的工作规范，以及民航特殊旅客的服务技巧和客舱服务的沟通技巧，最后介绍客舱服务管理的提升并根据案例说明客舱服务的重要性。本书以两种常用客机机型为知识主体，加入了大量的图片资料，使教学更直观、易懂、易学。
- 使用对象附注:
- 高职
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