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题名/责任者:

顾客参与定制和服务人员的互动行为对顾客购买意愿的影响研究/李明飞, 黄姗姗著

出版发行项:

北京:经济管理出版社,2021.11

ISBN及定价:

978-7-5096-8216-6/CNY98.00

载体形态项:

223页:图;24cm

并列正题名:

Effects of customer participation in customization and service interaction behaviors of frontline employee on customers' purchase intention toward custom tour

丛编项:

经管文库.管理类

个人责任者:

李明飞 著

个人责任者:

黄姗姗 著

学科主题:

旅游业发展-研究-中国

中图法分类号:

F592.3

一般附注:

湖北省高校人文社会科学重点研究基地鄂西生态文化旅游研究中心研究成果 湖北民族大学省属高校优势特色学科群应用经济学学科建设经费资助 2021年湖北省教育厅科学技术研究计划重点项目 2021年湖北省教育厅科学技术研究计划中青年人才项目 前沿·学术·经典

责任者附注:

李明飞, 男, 管理学博士, 讲师, 湖北民族大学武陵山片区发展研究院办公室主任、经济与管理学院旅游管理专业教师。黄姗姗, 女, 管理学博士, 讲师, 湖北民族大学经济与管理学院旅游管理专业教师。

书目附注:

有书目 (第190-216页)

提要文摘附注:

本书采用自我决定理论、个体意识三要素模型和服务主导逻辑等理论, 构建了顾客参与定制、服务人员的互动行为和购买意愿间关系的研究模型, 并通过探索性研究和主实验研究对研究模型进行了验证。

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