MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 物业服务人员超级口才训练:实战升级版/洪冬星著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-115-49933-2/CNY49.00
- 载体形态项:
- 191页;24cm
- 个人责任者:
- 洪冬星 著
- 学科主题:
- 物业管理-商业服务-口才学
- 中图法分类号:
- F293.3
- 一般附注:
- 莫萨营销沟通情景对话系列
- 提要文摘附注:
- 本数据通过“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的76个工作情景一一进行展现和深度剖析,既提供了物业服务人员要掌握的口才技巧和解决问题的方案,也指出了物业服务过程中可能走入的误区。本书将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合,是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。
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