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题名/责任者:

物流客户服务/苏虹, 孙红菊主编

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2017

ISBN及定价:

978-7-111-55560-5/CNY29.00

载体形态项:

171页:图;26cm

个人责任者:

苏虹 主编

个人责任者:

孙红菊 主编

学科主题:

物资企业-企业管理-销售管理-中等专业学校-教材

中图法分类号:

F253

提要文摘附注:

本书主要内容包括3个学习单元共9个项目,具体为仓储与配送客户服务、运输客户服务、国际货代客户服务,每个学习单元都包含订单受理(与跟踪)、纠纷处理、客户关系(管理与)维护3个项目,各项目又包括2-3个任务。

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