MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 前厅服务与数字化运营/主编周高华, 罗峰
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2025.10
- ISBN及定价:
- 978-7-300-34187-3/CNY38.00
- 载体形态项:
- 175页:图;26cm
- 个人责任者:
- 周高华 主编
- 个人责任者:
- 罗峰 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-高等职业教育-教材
- 学科主题:
- 饭店-运营管理-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 书目附注:
- 有书目 (第170页)
- 提要文摘附注:
- 本书围绕酒店前厅部门的核心业务环节设计, 共分为四大模块: 前厅认知、前厅服务、前厅数字化运营以及前厅管理 ; 涵盖十个项目: 前厅工作机制、前厅应知应会、预订服务、接待服务、礼宾服务、宾客服务、入住办理自动化、信息管理系统、前厅员工管理和前厅服务质量管理。
- 使用对象附注:
- 新编21世纪高等职业教育精品教材 旅游大类
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