MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 民用航空服务与操作/主编周为民, 杨桂芹
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-302-38077-1/CNY48.00
- 载体形态项:
- 12, 197页:彩图;26cm
- 丛编项:
- 高等院校民航服务专业系列教材
- 个人责任者:
- 周为民 主编
- 个人责任者:
- 杨桂芹 主编
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 中图法分类号:
- F560
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书以章节的形式呈现给大家，着重介绍航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。通过本书的学习，能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。
- 使用对象附注:
- 本书适合高等学院民用航空专业的学生使用。
全部MARC细节信息>>