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- 题名/责任者:
- 客户关系管理:营销战略与信息技术的整合/威廉·G·齐克蒙德, 小雷蒙德·迈克利奥德, 法耶·W·吉尔伯特著 胡左浩, 贾崧, 杨志林译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-300-06181-8/CNY18.00
- 载体形态项:
- 184页:图;25cm
- 其它题名:
- 营销战略与信息技术的整合
- 丛编项:
- 工商管理经典译丛.简明系列
- 个人责任者:
- 威廉·G·齐克蒙德 著
- 个人责任者:
- 小雷蒙德·迈克利奥德 著
- 个人责任者:
- 法耶·W·吉尔伯特 著
- 个人次要责任者:
- 胡左浩 译
- 个人次要责任者:
- 贾崧 译
- 个人次要责任者:
- 杨志林 译
- 学科主题:
- 企业管理：供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 题名责任附注:
- 威廉·G·齐克蒙德，俄克拉何马州立大学营销学教授，拥有科罗拉多大学营销学学士学位，南伊利诺伊大学营销学硕士学位和科罗拉多大学市场营销方向的工商管理博士学位。
- 题名责任附注:
- 小雷蒙德·迈克利奥德：得克萨斯奥斯汀大学管理科学与信息系统系副教授，主讲营销学和管理信息系统课程。
- 题名责任附注:
- 法耶·W·吉尔伯特：密西西比大学市场营销和药业管理教授，MBA项目助理院长，北得克萨斯大学博士。
- 提要文摘附注:
- 本书包括：客户关系管理的性质，理解客户差异，信息技术和收集客户数据，CRM数据仓库，客户忠诚，客户留存战略，赢回和获取战略，销售队伍自动化和自动化客户服务支持中心等等
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