MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 快递客户服务与营销/何雄明主编
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-115-48695-0/CNY32.00
- 载体形态项:
- 178页:图;26cm
- 个人责任者:
- 何雄明 主编
- 学科主题:
- 邮件投递-商业服务
- 学科主题:
- 邮件投递-市场营销学
- 中图法分类号:
- F618
- 一般附注:
- 全国邮政职业教育教学指导委员会推荐教材
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书结合丰富的案例, 在分析快递客户特点和需求的基础上, 提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧, 分析了快递市场营销的各种策略, 并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点, 分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章, 分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。
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