MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 导游业务/杜炜, 张建梅主编
- 版本说明:
- 第3版
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-04-047858-7/CNY54.00
- 载体形态项:
- 428页;23cm
- 丛编项:
- 高等学校旅游管理专业系列教材
- 个人责任者:
- 杜炜 主编
- 个人责任者:
- 张建梅 主编
- 学科主题:
- 导游-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 一般附注:
- 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材
- 书目附注:
- 有书目 (第427-428页)
- 提要文摘附注:
- 全书分为4篇14章：基础篇主要阐述导游的由来与发展，导游员的分类、职责和素质要求，导游工作性质和特点，导游服务质量管理；实务篇说明导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理；技能篇讨论导游的组织技能，导游的语言技能，个性化服务，导游的审美艺术；常识篇概括了旅行服务必备知识，社交礼仪基本知识，旅游资源及景点基础知识。每一章章前提供学习目标；书中提供37则典型案例和讨论题；每一章章后提供思考题和实践演练题。
- 使用对象附注:
- 本书适用于高等学校旅游管理专业学生使用，也可供高等职业、中等职业院校教学参考。
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