MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 酒店电子商务/主编瞿立新
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2017.1
- ISBN及定价:
- 978-7-04-045410-9/CNY36.00
- 载体形态项:
- 267页:图;26cm
- 个人责任者:
- 瞿立新 主编
- 学科主题:
- 饭店-电子商务
- 中图法分类号:
- F719.2-39
- 一般附注:
- “十二五”省级高等学校重点教材 高等职业教育教学用书 “十二五”高等职业教育旅游大类国家规划教材及配套用书
- 书目附注:
- 有书目 (第263-264页)
- 提要文摘附注:
- 本书是2015年江苏省高等教育立项建设重点教材。本书包括12个模块，即前厅部工作认知、客房预订服务与管理、前厅接待服务与管理、礼宾服务与管理、前厅部其他服务与管理、客户关系管理、前厅销售服务与管理、前厅服务质量管理、客房部工作认知、客房服务质量管理、客房清洁卫生管理、客房的安全管理。
- 使用对象附注:
- 本书适合作为高等职业院校旅游类专业教材，也可作为酒店员工培训用书。
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