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MARC状态：审校　 文献类型：中文图书　浏览次数：14　

题名/责任者:
铁路客运服务礼仪/崔鸿嵘主编
出版发行项:
北京:中国铁道出版社,2013
ISBN及定价:
978-7-113-16097-5/CNY20.00
载体形态项:
132页;26cm
丛编项:
高等职业教育“十二五”规划教材
个人责任者:
崔鸿嵘 主编
学科主题:
铁路运输-旅客运输-服务业-礼仪
中图法分类号:
U293.3
中图法分类号:
U293
提要文摘附注:
本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实际详细介绍了铁路运输车站服务礼仪和列车服务礼仪。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 附件 说明 书刊状态
U293/6 000343514   六楼书库 图书定位    可借
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