MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 旅游心理学/张雪松主编
- 出版发行项:
- 北京:中国铁道出版社,2012.6
- ISBN及定价:
- 978-7-113-14643-6/CNY38.00
- 载体形态项:
- 181页:图;26cm
- 丛编项:
- 全国高等职业教育旅游大类专业规划教材
- 个人责任者:
- 张雪松 主编
- 学科主题:
- 旅游心理学-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F590
- 中图法分类号:
- F590
- 一般附注:
- 国家社会科学基金“十一五”规划课题“以就业为导向的职业教育教学理论与实践研究”研究成果
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书依据旅游从业者必备的相应服务技能设置了以下8个单元: 预订服务心理与待客技巧、接团服务心理与待客技巧、旅游沿途服务心理与待客技巧、住店的服务心理与待客技巧、游览服务心理与待客技巧、购物服务心理及待客技巧 、游客投诉的服务心理与待客技巧、旅游从业人员的心理与 调适技巧。每个部分互相衔接, 以旅游者在旅游活动过程中的六个不可缺少的构成要素和构成环节, 即住、行、游、购、娱, 进行具体的应用分析, 探讨旅游者的饮食心理、住宿心理、交通心理、娱乐与审美心理和购物心理以及服务心理。
- 使用对象附注:
- 适合作为高职高专旅游管理专业的教材, 也可以作为成人高校、本科院校和民办高校的旅游管理专业教材, 还可作为旅游服务工作人士的参考书
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