MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 民航服务礼仪/袁冬梅编著
- 出版发行项:
- 北京:人民交通出版社股份有限公司,2021.8
- ISBN及定价:
- 978-7-114-17449-0/CNY49.00
- 载体形态项:
- 200页;26cm
- 个人责任者:
- 袁冬梅 编著
- 学科主题:
- 民用航空－乘务人员－礼仪
- 中图法分类号:
- F560.9
- 提要文摘附注:
- 本教材为空中乘务专业基础课教材。本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。
- 使用对象附注:
- 民用航空乘务人员礼仪学习者
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