MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：37
- 题名/责任者:
- 酒店前厅运营与管理/李肖楠，刘艳主编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2016.03
- ISBN及定价:
- 978-7-122-25980-6/CNY36.00
- 载体形态项:
- 257页:图;27cm
- 个人责任者:
- 李肖楠 主编
- 个人责任者:
- 刘艳 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业管理-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 高职高专旅游与酒店管理类教学改革系列规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书以前厅主要岗位的工作内容为主线，并按照客人在酒店前厅的活动过程设计教学内容，确定了走进酒店前厅部、客房预订服务、礼宾服务、总台接待服务、问讯服务、电话总机服务、商务中心服务、收银服务和宾客关系管理共九个工作模块。
- 使用对象附注:
- 本书适用于职业院校旅游或酒店管理与服务专业学生
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