MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 物业管理客户服务金典/李薇薇,苏宝炜编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-115-18124-4/CNY38.00
- 载体形态项:
- 283页:图;26cm
- 个人责任者:
- 李薇薇 编著
- 个人责任者:
- 苏宝炜 编著
- 学科主题:
- 物业管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F293.33
- 一般附注:
- 普华经管 正略钧策
- 提要文摘附注:
- 本书从体系框架搭建、系统思路梳理、管理工具介绍、解决方案探讨等几方面对物业管理企业的客户服务工作进行了阐述，细化了客户服务相关岗位及每一工作事项，并着重对具体的职责、制度、表格、流程、方案等进行了系统的介绍。
- 使用对象附注:
- 物业管理服务企业各级管理人员、企业培训师、咨询师以及高校专业师生。
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