MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 酒店前厅服务细节与作业流程手册:图解版/段青民编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-115-29969-7/CNY29.80
- 载体形态项:
- 202页:图;26cm
- 丛编项:
- 酒店管理系列
- 个人责任者:
- 段青民 编著
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-手册
- 中图法分类号:
- F719.2-62
- 中图法分类号:
- F719.2
- 书目附注:
- 有书目 (第202页)
- 提要文摘附注:
- 本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。
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