MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：32
- 题名/责任者:
- 智慧经济时代我国旅行社服务价值重塑研究/李志强著
- 出版发行项:
- 合肥:合肥工业大学出版社,2022.9
- ISBN及定价:
- 978-7-5650-5885-1/CNY45.00
- 载体形态项:
- 205页:图;24cm
- 个人责任者:
- 李志强 著
- 学科主题:
- 旅行社-旅游服务-研究-中国
- 中图法分类号:
- F590.654
- 中图法分类号:
- F590.6
- 责任者附注:
- 李志强, 江西永修人, 旅游管理博士。现任江西科技师范大学副教授、硕士生导师。
- 书目附注:
- 有书目 (第200-205页)
- 提要文摘附注:
- 本书以旅行社服务价值为研究对象, 采用文献研究法、内容分析法、统计分析法等研究方法, 逐层深入地研究了以下三个问题: 一是进入智慧经济时代旅行社服务价值构成维度发生了哪些变化? 二是智慧经济时代旅行社服务价值对游客再消费意向的作用机理是什么? 三是智慧经济时代旅行社如何实现服务价值重塑, 以更好地满足游客的价值需求? 通过具体研究, 得出如下结论: 第一, 智慧经济时代之前我国旅行社服务可以划分为单一性服务、政务性服务、标准化服务三个演化阶段, 不同阶段旅行社服务价值存在一定的差异, 但总能与游客价值需求相匹配。第二, 进入智慧经济时代, 旅行社与游客均发生了新的变化, 旅行社服务价值也随之发生改变, 但难以匹配游客的价值需求。根据对游客访谈, 采用内容分析法定性探索到智慧经济时代旅行社服务价值的构成维度。第三, 解析了智慧经济时代旅行社服务价值对游客再消费意向的作用机理。第四, 运用多元回归法对我国旅行社服务价值进行分析, 发现整体水平不高, 说明对旅行社服务价值重塑具有必要性与时代紧迫性。
- 使用对象附注:
- 本书适用于旅游服务研究人员
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