MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 客户不丢:吸心大法 新老客户众归心/淘宝大学编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-121-23971-7/CNY79.00
- 载体形态项:
- 306页:彩图;24cm
- 团体责任者:
- 淘宝大学 编著
- 学科主题:
- 电子商务-销售管理-中国
- 学科主题:
- 电子商务
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F713.3
- 一般附注:
- 淘宝大学卖家秘籍系列
- 提要文摘附注:
- 本书共分为CRM概述、服务导向型CRM、CRM营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM与企业内部管理、CRM实战案例，覆盖了CRM由浅入深、从理论到实践的多方面知识。
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