MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 民航服务沟通:数字教材版/池锐宏, 杨丽明主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2022.9
- ISBN及定价:
- 978-7-300-30936-1/CNY38.00
- 载体形态项:
- 180页;26cm
- 丛编项:
- 新编21世纪职业教育精品教材.民航服务类
- 个人责任者:
- 池锐宏 主编
- 个人责任者:
- 杨丽明 主编
- 学科主题:
- 民航运输－商业服务－高等职业教育－教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 提要文摘附注:
- 本教材在编写过程中以实践性、应用性、创新性、数字化为指导思想, 根据民航服务的内容和特点, 分七个项目循序渐进地指导学生培养服务沟通能力。项目内容包括理论部分和活页练习册, 理论部分均由知识精讲、职场故事、知识拓展、思政园地共四个部分组成; 活页练习册则基于翻转课堂理念, 开发主题演讲、课前讨论、课中挑战、情景应用训练、综合训练、头脑风暴、思享园地共七个部分的训练内容。本教材不仅图文并茂、形象生动、实践性强, 而且结合民航职业工作岗位要求, 为每个项目提供了大量的实训内容, 切实提高学生的服务沟通实践应用能力。本教材具有“重视思政元素”“创新结构体例”“方便师生上课”等特点, 内容编写以学生为本, 突出学生的主体地位, 注重培养学生的能力, 密切联系岗位实际, 对于学生服务沟通技巧的掌握有较强的指导意义。
- 使用对象附注:
- 高职院校师生
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