MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：23
- 题名/责任者:
- 导游业务/梁智, 汪爽等编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2014.1
- ISBN及定价:
- 978-7-121-21700-5/CNY25.00
- 载体形态项:
- 144页;26cm
- 并列正题名:
- Tour guide service
- 丛编项:
- 华信经管创优系列.旅游管理
- 个人责任者:
- 梁智, 1955- 编著
- 个人责任者:
- 汪爽, 1980- 编著
- 学科主题:
- 导游-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 中图法分类号:
- F590.63
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本教材以我国导游服务实践为基础，以旅游学、导游学等旅游专业理论为指导，并借鉴国外导游经验，按照国内旅游院校的教学特点进行编写。全书以导游业务的基本流程为主线，讲述了导游服务的产生及其发展历程，描述了导游服务的体系及导游服务的主体和客体的特点，具体阐述了导游服务的业务领域、导游人员的基本素质与知识结构、导游员的服务技能与规范、导游员的讲解及语言艺术、导游员的服务艺术、旅游故障的预防与处理策略等方面的知识，并介绍了导游员培训与管理的相关知识。
- 使用对象附注:
- 高等院校旅游专业学生，旅行社导游人员、旅游景区导游人员。
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