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中文图书1.零售革命3.0:零售商该何去何从实体店销售、网上销售还是双管齐下:shopping, the internet or both F713.32/32
馆藏复本：1
可借复本：1 (荷)Cor Molenaar著
企业管理出版社 2014
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中文图书2.中南海历史档案 K205/26
馆藏复本：1
可借复本：0 树军编著
中共中央党校出版社 1997
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中文图书3.客户服务救生包:如何解决客户服务中的棘手状况 圆满化解不愉快的客户消费体验:what to say to defuse even F274/482
馆藏复本：2
可借复本：1 (美) Richard S. Gallagher著
企业管理出版社 2014.4
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中文图书4.天安门广场历史档案 K205/20
馆藏复本：3
可借复本：0 树军编著
中共中央党校出版社 1998
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中文图书5.天安门广场备忘录 I253.1/44
馆藏复本：2
可借复本：0 树军编著
西苑出版社 2010
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中文图书6.A天安门广场备忘录 I253.1/33
馆藏复本：2
可借复本：2 树军编著
西苑出版社 2005
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