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中文图书1.客户信息服务案例实训.2版 F274/609=2
馆藏复本:2
可借复本:2 沈彦文
高等教育出版社 2013
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中文图书2.呼叫中心管理手册 F626/7
馆藏复本:2
可借复本:1 许海燕,郭晨东著
经济管理出版社 2010
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中文图书3.客户呼叫中心实务 F626/4
馆藏复本:2
可借复本:1 刘文纲主编
中国经济出版社 2012.7
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