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中文图书1.服务营销精要 F713.3/748
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)约亨·沃茨，(美)克里斯托弗·洛夫洛克著
机械工业出版社 2022.06
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中文图书2.服务营销精要:概念、策略和案例:concepts, strategies, and cases F719/388
馆藏复本：2
可借复本：1 (美)K. 道格拉斯·霍夫曼(K. Douglas Hoffman)，(美)约翰·E. G. 彼得森(John E. G. Bateson)著
东北财经大学出版社 2009
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中文图书3.服务营销精要:英文版 F719/355
馆藏复本：2
可借复本：2 克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock)，约亨·沃茨(Jochen Wirtz)，帕特里夏·周(Patricia Chew)著
中国人民大学出版社 2011
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