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• 200 0_ |a 星级酒店服务手册 |A Xing Ji Jiu Dian Fu Wu Shou Ce |d Star class hotel service manual |f 宿春礼编著 |F Su Chun Li Bian Zhu |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 光明日报出版社 |d 2006

• 215 __ |a 300页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书分为十章，涵盖了从星级酒店服务理念、基础知识、礼仪常识、服务质量管理到前厅、客房、餐饮、康乐、商场销售和安全保卫的各个知识点及服务环节，书中所总结出的酒店服务基准，是酒店的员工在各个工作岗位上服务客人的基本准则，也是酒店管理者进行酒店管理和员工培训的基本准则。

• 510 0_ |a Star class hotel service manual |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |x 商业服务 |x 手册

• 690 __ |a F719.2962 |v 4

• 701 _0 |a 宿春礼 |A Su Chun Li |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 中图数据 |c 20060323

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2962/108

• 982 __ |c 2