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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 汽车维修接待实务 |A qi che wei xiu jie dai shi wu |f 赵苑，刘茜编著

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社有限责任公司 |d 2018

• 215 __ |a 98页 |c 图 |d 26cm |e 1附件(92页;26cm)

• 307 __ |a 附件题名：《汽车维修接待实务学生工作页》

• 330 __ |a 本书以德国高等教育的“行为引导法”为编著理念，将汽车服务接待工作分解成七个任务：服务顾问职业素养养成、服务预约、客户接待与车辆预检、确定保养维修项目、维修过程中的沟通、交车作业和服务跟踪。通过任务下达，展开理论知识、工作规范的学习和实践。同时作者还特别增加了典型案例话术、相关工具使用、特别提示等环节辅助教学，并针对各个子任务专门设计了“独立的工作页”供学生实践巩固。

• 606 0_ |a 汽车维修业 |A Qi Che Wei Xiu Ye |x 商业服务

• 690 __ |a U472 |v 5

• 701 _0 |a 赵苑 |A zhao yuan |4 编著

• 701 _0 |a 刘茜 |A liu qian |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20191025

• 905 __ |a WXCSXY |d U472/135:1

• 905 __ |a WXCSXY |d U472/135:2