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• 010 __ |a 978-7-04-064112-7 |d CNY59.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 前厅客房服务与数字化运营 |A qian ting ke fang fu wu yu shu zi hua yun ying |d = Service and digital operation of front office and housekeeping department |f 主编刘颖, 马琼 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2025.05

• 215 __ |a 323页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 酒店类专业新形态一体化系列教材 |A jiu dian lei zhuan ye xin xing tai yi ti hua xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第323页)

• 330 __ |a 本书分2个模块共16个专题, 分别介绍酒店前厅部、客房部服务和运营管理的基础知识及基本操作技能。“前厅服务与数字化运营”模块着重介绍前厅概述、客房预订服务与管理、前厅接待服务与管理、前厅礼宾服务与管理、前厅其他服务与管理、前厅收银服务与账务管理、宾客关系管理、前厅销售与营销、前厅信息管理等环节的知识和技能 ; “客房服务与数字化运营”模块着重介绍客房部概述、客房设计与布置、客房清扫服务与管理、客房对客服务与管理、公共区域服务与管理、客房设备用品及运营管理、客房安全管理等方面的知识和技能, 每一专题都配有典型情境案例和考核指南供教学和学生学习之用。

• 410 _0 |1 2001 |a 酒店类专业新形态一体化系列教材

• 510 1_ |a Service and digital operation of front office and housekeeping department |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 客房 |x 商业服务 |j 教材

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 客房 |x 运营管理 |j 教材

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 刘颖 |A liu ying |4 主编

• 701 _0 |a 马琼 |A ma qiong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20251020

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/1129