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• 200 0_ |a 顾客服务的艺术 |A Gu Ke Fu Wu De Yi Shu |e 服务礼仪 |E Fu Wu Li Yi |f 田文燕，张震浩主编 |F Tian Wen Yan， Zhang Zhen Hao Zhu Bian

• 205 __ |a 图文本

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2005.7

• 215 __ |a 199页 |c 图 |d 20cm

• 606 0_ |a 商务服务 |y 礼仪

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 田文燕 |A Tian Wen Yan |4 主编

• 701 _0 |a 张震浩 |A Zhang Zhen Hao |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 中图数据 |c 20061204

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/300

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